Terugbetalingsbeleid

 

1. Toepassingsgebied van het retourbeleid

Artdecorinteriorsusaeu biedt consumenten in Nederland een retourrecht van 14 dagen – zonder opgave van reden voor meubels en woonartikelen die via de website zijn aangeschaft.

Dit beleid is van toepassing op alle producten die via de website zijn besteld, mits:

  • Het product nieuw en ongebruikt is
  • Het product niet beschadigd is
  • Er geen gebruikssporen zijn
  • De originele verpakking en alle meegeleverde onderdelen (accessoires, handleidingen, enz.) compleet zijn

2. Retourtermijn

Consumenten kunnen binnen 14 dagen na ontvangst van het product een retourverzoek indienen.

Binnen deze termijn kan de consument het product retourneren en een volledige terugbetaling aanvragen, in overeenstemming met de voorwaarden van dit beleid.

3. Procedure voor retourverzoeken

Retourverzoeken kunnen via de volgende kanalen worden ingediend:

Vermeld bij het indienen van het verzoek het volgende:

  • Het bestelnummer
  • Informatie over het te retourneren product

Zodra de klantenservice het retourverzoek heeft goedgekeurd, wordt een vooraf betaald retourlabel verstrekt om het retourneren van het product mogelijk te maken.

De consument dient het product zorgvuldig te verpakken, het vooraf betaalde retourlabel te bevestigen en het pakket af te geven bij de betreffende vervoerder (zoals FedEx, UPS of DHL).

4. Retourkosten

De kosten voor retourverzending worden gedragen door Artdecorinteriorsusaeu.

Hierdoor maakt de consument geen extra retourkosten.

Het gebruik van het vooraf betaalde retourlabel vereenvoudigt het proces en zorgt ervoor dat de consument geen verzendkosten vooraf hoeft te betalen.

5. Retouradres

Geretourneerde producten moeten naar het volgende adres worden gestuurd:

ART DECOR INTERIORS USA LLC – Returns Department
6681 NW 107TH CT
DORAL, FL 33178
Verenigde Staten

U dient het volgende in het pakket bij te sluiten:

  • Het oorspronkelijke bestelnummer
  • Informatie over het retourverzoek

Deze informatie zorgt voor een snellere verwerking van uw dossier.

6. Inspectie van geretourneerde producten

Na ontvangst van het geretourneerde product vindt een inspectie plaats, waarbij wordt gecontroleerd op:

  • Afwezigheid van aanzienlijke schade
  • Integriteit van de verpakking
  • Aanwezigheid van alle accessoires, handleidingen en meegeleverde artikelen
  • Bevestiging dat het product nieuw en ongebruikt is

Alleen producten die aan de retourvoorwaarden voldoen, komen in aanmerking voor terugbetaling.

7. Afhandeling van terugbetalingen

Zodra is bevestigd dat het geretourneerde product aan de retourvoorwaarden voldoet, zal Artdecorinteriorsusaeu binnen 2 werkdagen tot terugbetaling overgaan.

Het terugbetaalde bedrag komt overeen met de prijs die de consument daadwerkelijk voor het betreffende product heeft betaald.

Het terugbetaalde bedrag is exclusief kortingen, promotieaanbiedingen of voordelen die reeds bij de aankoop in mindering zijn gebracht.

De terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode als die voor de oorspronkelijke bestelling is gebruikt.

8. Contact met de klantenservice

Voor vragen over retourneringen of terugbetalingen kunnen consumenten contact opnemen met de klantenservice van ART DECOR INTERIORS USA LLC:

  • Bedrijfsnaam: ART DECOR INTERIORS USA LLC
  • Adres: 6681 NW 107TH CT, DORAL, FL 33178, Verenigde Staten
  • EIN: 88-0915468
  • E-mail: info@artdecorinteriorsusaeu.com
  • Telefoon: +1 4025809562
  • Openingstijden klantenservice (Eastern Time – VS): Maandag tot en met vrijdag, 08:00 – 18:00 uur

Op vragen per e-mail wordt doorgaans binnen 24 uur gereageerd.

De klantenservice staat klaar om consumenten te helpen tijdens het gehele retour- en terugbetalingsproces.