Wettelijke kennisgeving
1. Toepassingsgebied en bedrijfsinformatie
Deze aanvullende juridische informatie is van toepassing op alle activiteiten met betrekking tot de verkoop van meubels, inrichtingsartikelen en accessoires aan Nederlandse consumenten via de website Artdecorinteriorsusaeu, waaronder productpresentatie, online bestellen, betaling, levering, aftersalesservice en klantenondersteuning.
De website wordt beheerd door:
- Bedrijfsnaam: ART DECOR INTERIORS USA LLC
- Adres: 6681 NW 107TH CT, DORAL, FL 33178, Verenigde Staten
- EIN: 88-0915468
- Telefoon: +1 4025809562
- E-mail: info@artdecorinteriorsusaeu.com
- Openingstijden klantenservice (Eastern Time – VS): maandag tot en met vrijdag, 08:00 – 18:00 uur
Consumenten kunnen via deze contactgegevens hulp krijgen bij vragen over bestellingen, levering, betaling en aftersalesservice.
Deze informatie beschrijft de basisprincipes met betrekking tot de werking van de website, prijsweergave, betalingsverwerking, logistiek, bescherming van persoonsgegevens en consumentenrechten.
2. Inhoud van de dienstverlening en orderbeheer
Artdecorinteriorsusaeu verkoopt meubels en inrichtingsproducten aan Nederlandse consumenten via e-commerce, waaronder maar niet beperkt tot:
- Woonkamermeubilair
- Eetkamermeubilair
- Slaapkamermeubilair
- Kantoormeubilair
Alle bestellingen moeten via de website worden geplaatst.
Voordat een bestelling wordt geplaatst, kan de consument het volgende inzien:
- Productnaam
- Productspecificaties
- Productprijs
- Informatie over verzendkosten
- Belastinginformatie
- Totaalbedrag van de bestelling
Na het plaatsen van de bestelling wordt automatisch een bevestigingsmail verzonden.
3. Productprijzen en belastingen
Productprijzen voor Nederlandse consumenten worden weergegeven in euro's (EUR).
Op de afrekenpagina kan de consument een volledig kostenoverzicht bekijken, inclusief:
- Productprijs
- Verzendkosten (indien van toepassing)
- Toepasselijke Nederlandse btw (21%)
- Totaalbedrag van de bestelling
Alle kosten worden duidelijk weergegeven vóór de betaling.
Artdecorinteriorsusaeu brengt geen verborgen kosten in rekening en de consument kan alle kosten controleren voordat de bestelling definitief wordt gemaakt.
4. DDP (Delivered Duty Paid)
Artdecorinteriorsusaeu hanteert het DDP-leveringsmodel (Delivered Duty Paid) voor de Nederlandse markt.
Bij dit model:
- Worden invoerrechten door de verkoper gedragen
- Wordt de toepasselijke Nederlandse btw vooraf door de verkoper betaald
- Worden de douaneformaliteiten afgehandeld door de verkoper of diens logistieke partners
- Maakt de consument bij ontvangst van de bestelling doorgaans geen extra kosten
5. Logistiek en levering
Producten worden vanuit magazijnen in de Verenigde Staten verzonden naar het door de consument in Nederland opgegeven afleveradres.
Na betaling doorloopt de bestelling de volgende fasen:
- Controle van de bestelling
- Voorbereiding van de artikelen in het magazijn
- Verpakken
- Regelen van de verzending
- Verwerkingstijd: 1 tot 3 werkdagen
- Geschatte levertijd: 10 tot 15 werkdagen
De consument kan de levering volgen via het trackingnummer.
De levertijd kan worden beïnvloed door:
- Internationaal transport
- Douanecontroles
- Feestdagen
- Weersomstandigheden
- De operationele logistiek van de vervoerder
6. Betaalmethoden en transactiebeveiliging
Alle bestellingen worden afgerekend in euro's (EUR).
De verwerking van betalingen wordt verzorgd door externe betaaldienstverleners.
Om de veiligheid van transacties te waarborgen:
- Slaat de site geen volledige bankkaartgegevens op
- Worden gegevens via een versleutelde verbinding verzonden
- Wordt betalingsinformatie veilig verwerkt door betaaldienstverleners
De consument moet tijdens de betaling nauwkeurige en volledige informatie verstrekken.
7. Retourneren, terugbetalingen en klantenservice
Raadpleeg de relevante pagina's op de site voor gedetailleerde regels omtrent retourneren, terugbetalingen en klantenservice.
Bij het indienen van een verzoek aan de klantenservice dient de consument het volgende te verstrekken:
- Bestelnummer
- Contactgegevens
- Foto's van het product (indien van toepassing)
- Beschrijving van het probleem
Artdecorinteriorsusaeu beoordeelt en verwerkt verzoeken op basis van de specifieke omstandigheden.
De klantenservice valt binnen het wettelijk kader van de bescherming die aan Nederlandse consumenten wordt geboden.
8. Bescherming van persoonsgegevens
Artdecorinteriorsusaeu hecht veel waarde aan de bescherming van de persoonsgegevens van consumenten.
De verzamelde informatie omvat:
- Volledige naam
- Afleveradres
- Telefoonnummer
- E-mailadres
- Bestelinformatie
- Informatie over de betaalstatus
Deze gegevens worden voornamelijk gebruikt voor:
- Verwerking van bestellingen
- Levering van producten
- Klantenservice
- Ondersteuning na verkoop
- Administratie in overeenstemming met wettelijke vereisten
Persoonlijke informatie wordt niet aan derden verkocht zonder wettelijke grondslag of toestemming van de consument.
9. AVG en consumentenrechten
Voor consumenten die in Nederland wonen, voldoet de verwerking van persoonsgegevens aan de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
Consumenten hebben de volgende rechten:
- Recht op inzage in hun persoonsgegevens
- Recht op correctie van onjuiste informatie
- Recht om te verzoeken om verwijdering van gegevens, met inachtneming van wettelijke voorwaarden
- Recht om te verzoeken om beperking van de gegevensverwerking
- Recht om een kopie van hun persoonsgegevens te ontvangen
- Recht om bezwaar te maken tegen bepaalde specifieke verwerkingsactiviteiten
Verzoeken kunnen per e-mail worden ingediend bij de klantenservice.
Artdecorinteriorsusaeu zal deze verzoeken binnen een redelijke termijn verwerken.
10. Klantenservice en klachtenafhandeling
Voor vragen over een bestelling, betaling, levering of aftersales-service kan de consument contact opnemen via:
- Telefoon: +1 4025809562
- E-mail: info@artdecorinteriorsusaeu.com
- Openingstijden klantenservice (Eastern Time – VS): maandag tot en met vrijdag, 08:00 – 18:00 uur
Voor een efficiënte afhandeling wordt aangeraden het bestelnummer en een gedetailleerde beschrijving van het probleem te vermelden.
E-mails worden binnen 24 uur beantwoord.
11. Toepasselijk recht en geschillenbeslechting
Voor verkopen binnen de Nederlandse markt voldoet Artdecorinteriorsusaeu aan de Nederlandse wetgeving inzake consumentenbescherming en de Europese regelgeving die van toepassing is op e-commerce.
In geval van een geschil dienen de partijen eerst te trachten de zaak in onderling overleg op te lossen.
Indien geen overeenstemming wordt bereikt, kan het geschil worden voorgelegd aan een mediator of een bevoegde rechter overeenkomstig het toepasselijke recht.
12. Wijzigingen in de informatie
Deze aanvullende juridische informatie kan worden gewijzigd als gevolg van operationele aanpassingen, wijzigingen in de bedrijfsactiviteiten of wetswijzigingen.
De meest recente versie wordt gepubliceerd op de website en treedt in werking op de datum van publicatie.
Consumenten wordt geadviseerd de meest recente versie te raadplegen alvorens een bestelling te plaatsen, om op de hoogte te blijven van de actuele informatie en het beleid.