Contactgegevens

 

1. Bedrijfsinformatie

Artdecorinteriorsusaeu is een online winkel die meubels, woninginrichting en accessoires verkoopt aan Nederlandse consumenten. De winkel wordt geëxploiteerd en beheerd door ART DECOR INTERIORS USA LLC, een bedrijf dat geregistreerd is in de Verenigde Staten.

Bedrijfsgegevens:

  • Bedrijfsnaam: ART DECOR INTERIORS USA LLC
  • Adres: 6681 NW 107TH CT, DORAL, FL 33178, Verenigde Staten
  • EIN: 88-0915468

Wij bieden verkoopdiensten voor meubels en woninginrichting aan op de Nederlandse markt via ons e-commerceplatform en verzorgen de orderverwerking, klantenservice, logistieke coördinatie en aftersales-ondersteuning.

2. Contactgegevens klantenservice

Als u hulp nodig heeft bij het navigeren op de site, het plaatsen van een bestelling, betaling, levering of aftersales-service, kunt u contact met ons opnemen via:

Openingstijden klantenservice (Eastern Time – VS):

  • Maandag tot vrijdag: 08:00 – 18:00 uur

Om de verwerking van uw verzoek te vergemakkelijken, raden wij u aan uw bestelnummer en een gedetailleerde beschrijving van het probleem te vermelden.

3. Aangeboden diensten

Ons klantenserviceteam kan u helpen met:

  • Vragen over producten
  • Informatie over productafmetingen, materialen en kleuren
  • Volgen van de orderstatus
  • Volgen van de levering
  • Melden van leveringsproblemen
  • Beschadigde of ontbrekende producten
  • Verzoeken om retournering en terugbetaling
  • Verzoeken tot annulering van bestellingen
  • Informatie over facturen en betalingen
  • Feedback of problemen met betrekking tot het gebruik van de site

Wij bieden passende oplossingen op basis van de situatie en communiceren met u via e-mail of telefoon.

4. Reactie per e-mail

Consumenten kunnen op elk moment vragen of klachten per e-mail naar ons sturen.

Wij streven ernaar binnen 24 uur te reageren.

Voor een snellere verwerking verzoeken wij u de volgende gegevens in uw e-mail op te nemen:

  • Volledige naam
  • Bestelnummer
  • Contactgegevens
  • Beschrijving van het probleem
  • Relevante foto's (in geval van een beschadigd product of leveringsprobleem)

5. Ondersteuning bij levering en bestellingen

Voor reeds geplaatste bestellingen kunnen klanten de voortgang van de zending volgen met behulp van het verstrekte trackingnummer.

In situaties zoals:

  • Trackinginformatie die gedurende langere tijd niet is bijgewerkt
  • Vertraging bij de levering
  • Ontbrekende producten
  • Ontvangst van verkeerde producten
  • Producten die tijdens het transport beschadigd zijn geraakt

Neem contact op met onze klantenservice en vermeld de bestelgegevens en eventuele relevante foto's.

Wij zullen contact opnemen met de vervoerder om de situatie op passende wijze op te lossen.

6. Gegevensbescherming en klantinformatie

Artdecorinteriorsusaeu hecht veel waarde aan de bescherming van de persoonsgegevens van consumenten.

De verstrekte informatie – zoals naam, adres, telefoonnummer, e-mailadres en bestelgegevens – wordt uitsluitend gebruikt voor:

  • Orderverwerking
  • Levering en logistiek
  • Klantenservice
  • Aftersalesservice
  • Het bijhouden van bedrijfsadministratie in overeenstemming met wettelijke vereisten

Wij verkopen geen persoonsgegevens aan derden.

De website maakt gebruik van versleuteling om door gebruikers verzonden informatie te beschermen. Gegevens worden beheerd en gebruikt in overeenstemming met de geldende wetgeving.

7. Ondersteuning voor Nederlandse consumenten

Artdecorinteriorsusaeu verkoopt meubels en woonaccessoires aan consumenten in Nederland.

Voor aankoop kunnen consumenten de productinformatie, het leveringsbeleid, het retourbeleid, het privacybeleid en de algemene voorwaarden raadplegen om inzicht te krijgen in het bestelproces en de bijbehorende kosten.

Voor vragen over producten, bestellingen of aftersalesservice kunt u contact met ons opnemen via e-mail of telefoon.

Wij bieden passende ondersteuning afhankelijk van de situatie.

8. Contactgegevens

Bedrijfsinformatie:

  • Bedrijfsnaam: ART DECOR INTERIORS USA LLC
  • Adres: 6681 NW 107TH CT, DORAL, FL 33178, Verenigde Staten
  • EIN: 88-0915468
  • Telefoon: +1 4025809562
  • E-mail: info@artdecorinteriorsusaeu.com

Openingstijden klantenservice (Eastern Time – VS):

  • Maandag tot en met vrijdag: 08:00 – 18:00 uur

Reactietijd e-mail: 24 uur