Annuleringsbeleid

1. Toepassingsgebied en bedrijfsinformatie

Dit annuleringsbeleid is van toepassing op alle bestellingen die via de website van Artdecorinteriorsusaeu worden geplaatst door consumenten in Nederland, met betrekking tot meubels, woninginrichting en accessoires.

De website is eigendom van en wordt beheerd door ART DECOR INTERIORS USA LLC.

Bedrijfsinformatie:

  • Bedrijfsnaam: ART DECOR INTERIORS USA LLC
  • Adres: 6681 NW 107TH CT, DORAL, FL 33178, Verenigde Staten
  • EIN: 88-0915468
  • Telefoon: +1 4025809562
  • E-mail: info@artdecorinteriorsusaeu.com
  • Openingstijden klantenservice (Eastern Time – VS):
    Maandag tot vrijdag: 08:00 – 18:00 uur

Op vragen per e-mail wordt doorgaans binnen 24 uur gereageerd.

2. Annuleringsvoorwaarden

Consumenten kunnen verzoeken om hun bestelling te annuleren, mits deze nog niet is verzonden.

Annuleringsverzoeken worden geaccepteerd als de bestelling een van de volgende statussen heeft:

  • Wachten op betalingsbevestiging
  • Bestelverificatie in behandeling
  • Verwerking in magazijn
  • Nog geen logistieke ophaalafspraak gepland

Als de bestelling al is ingepakt, er een trackingnummer is gegenereerd of de bestelling aan de vervoerder is overgedragen, is annulering volgens dit beleid niet mogelijk.

3. Procedure voor annuleringsverzoek

Neem contact op met de klantenservice om een bestelling te annuleren:

Vermeld bij uw verzoek de volgende gegevens:

  • Bestelnummer
  • Naam van de koper
  • Contactgegevens
  • Reden van annulering (optioneel)

De klantenservice controleert de status van de bestelling en bevestigt de verwerking van het verzoek per e-mail of telefoon.

4. Bevestiging van bestelstatus

Na ontvangst van het annuleringsverzoek controleren wij de status van de bestelling.

  • Als de bestelling nog niet voor verzending is klaargemaakt, wordt het verzoek geaccepteerd en de bestelling geannuleerd.
  • Als de bestelling al is ingepakt, er een trackingnummer is gegenereerd of het product is verzonden, is directe annulering niet mogelijk.

5. Verwerking van terugbetaling

Zodra de bestelling is geannuleerd, zal Artdecorinteriorsusaeu het bedrag terugbetalen via dezelfde betaalmethode die voor de aankoop is gebruikt.

De terugbetaling wordt in gang gezet binnen 2 werkdagen na de bevestiging van de annulering.

Het terugbetaalde bedrag omvat:

  • De prijs die voor het product (of de producten) is betaald
  • Eventueel betaalde verzendkosten

6. Afhandeling van reeds verzonden bestellingen

Voor bestellingen die reeds zijn verzonden, kan de consument na ontvangst een retourverzoek indienen, in overeenstemming met het retourbeleid van 14 dagen zoals vermeld op de website.

Producten die voor retournering in aanmerking komen, dienen volgens de vastgestelde procedures te worden teruggestuurd.

Artdecorinteriorsusaeu stelt een vooraf betaald retourlabel ter beschikking en neemt de kosten voor de retourzending voor haar rekening.

Raadpleeg voor meer informatie de pagina over het retourbeleid op de website.

7. Klantenservice en wijzigingen in het beleid

Voor vragen over het annuleren van bestellingen, terugbetalingen of klantenservice na aankoop kunt u contact opnemen met de klantenservice:

E-mails worden doorgaans binnen 24 uur beantwoord.

Dit beleid kan worden gewijzigd als gevolg van juridische, regelgevende of operationele veranderingen.

De meest recente versie wordt op de website gepubliceerd en treedt in werking op de datum van publicatie.