Betalingsbeleid

1. Toepassingsgebied en bedrijfsinformatie

Dit betalingsbeleid is van toepassing op alle bestellingen die door consumenten in Nederland op de website van Artdecorinteriorsusaeu worden geplaatst voor de aankoop van meubels, inrichting en accessoires, inclusief de bijbehorende betalingen en processen.

Bedrijfsinformatie:

  • Bedrijfsnaam: ART DECOR INTERIORS USA LLC
  • Adres: 6681 NW 107TH CT, DORAL, FL 33178, Verenigde Staten
  • EIN: 88-0915468
  • Telefoon: +1 4025809562
  • E-mail: info@artdecorinteriorsusaeu.com
  • Openingstijden klantenservice (US Eastern Time): maandag tot en met vrijdag, 08:00 – 18:00 uur

Consumenten kunnen contact met ons opnemen via e-mail; de verwachte reactietijd bedraagt 24 uur.

2. Geaccepteerde betaalmethoden

Om tegemoet te komen aan de betaalgewoonten van Nederlandse consumenten, accepteren wij de volgende betaalmethoden:

  • Creditcards: Visa, MasterCard
  • Betaalvaluta: Alle bestellingen worden afgerekend in euro's (EUR)

Na bevestiging van de bestelling worden het totaalbedrag en de betaalgegevens weergegeven op de afrekenpagina. Controleer deze informatie zorgvuldig voordat u de betaling afrondt.

3. Opbouw van het bestelbedrag

Het totale bestelbedrag omvat:

  • Productprijs: vermeld op elke productpagina
  • Verzendkosten: berekend op basis van het bestelbedrag en weergegeven op de afrekenpagina

Alle prijzen worden weergegeven in euro's (EUR) en zijn inclusief de toepasselijke Nederlandse btw (21%) en de standaard verzendkosten, zodat er volledige transparantie over de kosten is.

4. Betaalbeveiliging en gegevensverwerking

Wij hanteren de volgende beveiligingsmaatregelen tijdens de betaling:

  • Geen opslag van volledige creditcardgegevens (kaartnummer, CVV, enz.)
  • Gegevensoverdracht via beveiligde, versleutelde kanalen
  • Monitoring op afwijkend betaalgedrag
  • Alle betalingen worden verwerkt door externe betaaldienstverleners om de transactieveiligheid te waarborgen

5. Afhandeling van betaalproblemen

Bij een betaalprobleem kunt u de volgende stappen ondernemen:

  • Mislukte betaling: controleer uw kaartgegevens, het beschikbare saldo en of uw kaart geschikt is voor online betalingen
  • Technische problemen of fouten bij het laden van de pagina: ververs de pagina of probeer de betaling opnieuw
  • Onjuist bedrag: annuleer de betaling en neem contact op met de klantenservice
  • Dubbele afschrijving: verstrek bestelgegevens en een betalingsbewijs aan de klantenservice; wij onderzoeken de situatie en bieden u hulp

De klantenservice biedt passende ondersteuning, afhankelijk van de situatie, om eventuele betalingsproblemen op te lossen.

6. Verantwoordelijkheden van de partijen

Verantwoordelijkheden met betrekking tot het betalingsproces:

  • Systeemfouten (mislukte betaling, dubbele afschrijving): worden gecontroleerd en afgehandeld door de klantenservice
  • Gebruikersfouten: ondersteuning wordt per geval geboden
  • Problemen bij banken of betalingsnetwerken: worden afgehandeld door de betreffende dienstverlener
  • Verantwoordelijkheid van Artdecorinteriorsusaeu: beperkt tot transacties die onder haar directe beheer vallen

7. Klantenservice en contactgegevens

Voor vragen over betalingen kunt u contact opnemen met onze klantenservice:

Vermeld bij uw contactname uw bestelnummer en een gedetailleerde beschrijving van het probleem, zodat wij uw verzoek efficiënt kunnen afhandelen.

E-mails worden binnen 24 uur beantwoord.

8. Wijziging van het beleid

Dit betalingsbeleid kan worden gewijzigd als gevolg van operationele aanpassingen of wijzigingen in de Nederlandse en Europese wetgeving.

De meest recente versie wordt op de website gepubliceerd en treedt in werking op de datum van publicatie.

Consumenten wordt geadviseerd deze pagina regelmatig te raadplegen voor de meest actuele informatie.